Kundenservice

Zahlung, Versand und Rücksendungen

Wir liefern nach Deutschland, in die EU und in das Vereinigte Königreich. Jede Bestellung wird mit Liebe verpackt, daher bitten wir um 2-3 Werktage für die Bearbeitung, das Verpacken und die Lieferung Ihrer Bestellung. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und PayPal. Bitte beachten Sie, dass alle Preise auf unserer Website in EUR angegeben sind. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden die Rückgabemöglichkeiten besprechen.

Lieferinformationen

Nützliche Informationen über Lieferung und Rücksendungen

Sie können Ihre Artikel online kaufen und direkt an Ihre Haustür liefern lassen. Der Versand ist innerhalb Deutschlands kostenlos. Für Bestellungen ab 100 € ist der Versand innerhalb der EU und nach Großbritannien ebenfalls kostenlos. Wir verwenden DHL, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen pünktlich ankommen. Auf der Seite 'Sicherer Checkout' sehen Sie die Beschreibung des bestellten Artikels, dessen Preis und die Lieferzeit. Sie können auch für jeden Artikel in Ihrer Bestellung eine schnellere Liefermethode gegen eine zusätzliche Gebühr auswählen. Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrer gewählten Lieferadresse, der Verfügbarkeit der Artikel und dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden müssen.

Zahlung

Wir akzeptieren Visa, MasterCard® und PayPal.

Beim Online-Kauf steht die Sicherheitsfrage über allem anderen. Die allgemeine Cybersicherheit unseres Shops und insbesondere die Sicherheit des Abrechnungsprozesses nehmen wir sehr ernst. Ihr Einkauf bei uns wird eine unterhaltsame und sichere Erfahrung sein. Sollten Sie beim Checkout-Prozess auf Schwierigkeiten stoßen, können Sie sich jederzeit mit Ihren Abrechnungsfragen an uns wenden.

Unsere Vorteile

Maßanfertigung

Unsere Kleidungsstücke sind nach der EU/UK-Größentabelle entworfen, um eine optimale Passform zu gewährleisten. Für eine individuellere Passform können Sie auch Ihre eigenen Maße...

Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie mit der Qualität eines Produkts nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf für eine Rückerstattung zurückgeben. Die Versandkosten werden von...

Expresslieferung

Wir bieten eine Lieferung am nächsten Tag an, falls Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten möchten. Bitte beachten Sie, dass der Expressversand im Vergleich zu anderen...

Größentabelle

Wie man die Schulterbreite misst:

Um die Breite des Rückens von einer Schulter zur anderen zu messen, legen Sie eine gut sitzende Jacke flach hin und messen Sie von Schulternaht zu Schulternaht.

Wie man den Brustumfang misst:

Messen Sie um den vollsten Teil der Brust. Diese Messung wird oberhalb des Bandes Ihres BHs vorgenommen.

Wie man die Taille misst:

Miss den schmalsten Teil der Taille. Die natürliche Taille befindet sich unterhalb des Brustkorbs und normalerweise oberhalb des Bauchnabels. Nimm dieses Maß...

Wie man die Hüfte misst:

Die Hüftmessung erfolgt an der breitesten Stelle der Hüften (um den Po herum!).

FAQ

Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit allen Versandinformationen. Natürlich werden wir Sie über Ihre Bestellung informieren, falls etwas Ungewöhnliches auftritt. Die aktuellsten Lieferzeiten finden Sie an der Kasse. Sie können Ihre Bestellung über unser Tracking-Portal verfolgen. Dort können Sie Details zur Lieferung Ihres Pakets einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben. Bitte beachten Sie, dass es 24-48 Stunden ab dem Moment des Versands dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir bieten keinen Umtausch an, da wir die Verfügbarkeit des/der Artikel(s) nicht garantieren können. Sie können den Artikel jedoch jederzeit zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten, und dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Wenn Sie einen Artikel mit einem Rabattcode gekauft haben und ihn in einer anderen Größe erneut bestellen möchten, können wir den Rabattcode für Sie erneut anwenden. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung und geben Sie uns die Bestellnummer des ursprünglichen Artikels sowie die des neuen Artikels an.

Wie funktionieren Rückgaben und Rückerstattungen?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass wir eine Rücksendegebühr erheben, die vom erstatteten Betrag abgezogen wird. Wir berechnen eine Rücksendegebühr, die für den Versand der Waren an Sie verwendet wurde. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich von Ihnen gewählte Zahlungsmethode. Unser Rücksendeprozess dauert bis zu 5-7 Tage, nachdem unser Lager die Artikel erhalten hat. In Stoßzeiten kann sich die Bearbeitungszeit für Rücksendungen leicht verlängern.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

1. Sicheres Verpacken des Produkts: Wenn möglich, verwenden Sie die Originalverpackung des Produkts, um es zu schützen. Stellen Sie sicher, dass das Produkt gut gesichert ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Fügen Sie bei Bedarf zusätzliches Polstermaterial wie Luftpolsterfolie oder Packpapier hinzu. Verschließen Sie das Paket sorgfältig mit starkem Packband, um ein Öffnen während des Transports zu verhindern. 2. Anbringen der Rücksendeadresse: Befestigen Sie das Ihnen zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket. Stellen Sie sicher, dass alte Versandetiketten oder Barcodes entfernt oder unkenntlich gemacht werden, um Verwechslungen zu vermeiden. 3. Rücksendung zum Paketshop: Bringen Sie das verpackte und etikettierte Produkt zu Ihrem bevorzugten Paketshop oder zur Post. Stellen Sie sicher, dass die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen ist. Dadurch können Sie den Status der Rücksendung überwachen und sicherstellen, dass das Paket bei uns ankommt. 4. Aufbewahren der Sendungsverfolgungsnummer: Bewahren Sie die Quittung und die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis die Rückerstattung oder der Umtausch abgeschlossen ist. Dies dient als Nachweis im Falle von Problemen oder Verzögerungen bei der Rücksendung.