Die Fragen, die am häufigsten kommen, kurz beantwortet. Die ausführlichen Regelungen stehen in den AGB, Einzelheiten zu den Preisen auf der Seite Preise.
Die Schneiderei
Wo finde ich die Schneiderei?
NNEDI hat ihren Sitz in Jülich in Nordrhein-Westfalen. Die vollständige Anschrift steht auf der Seite Kontakt und im Impressum. Besuche sind nur nach Terminvereinbarung möglich.
Nehmen Sie auch Aufträge aus dem Ausland an?
Ja, Aufträge aus dem Ausland werden angenommen. Eine Anprobe in der Schneiderei vor der Abholung oder vor dem Versand ist dabei Pflicht, das fertige Stück verlässt die Werkstatt erst, wenn der Sitz geprüft ist. Mindestens ein Besuch in Jülich gehört also dazu. Wie das Maßnehmen, die Anproben und die Übergabe in Ihrem Fall ablaufen, wird vorher gemeinsam abgesprochen.
Preise und Zahlung
Was kostet ein Termin?
Nur Beratungen für Maßanfertigungen, komplette Neuanpassungen oder Designänderungen und aufwendige Änderungen kosten 30 € für 60 Minuten (siehe Preisliste). Beauftragen Sie ein Kleidungsstück, wird die Beratungsgebühr vollständig auf den Auftragspreis angerechnet.
Termine für klassische Änderungen und Reparaturen, wie Kürzen, Knöpfe, Nähte und Reißverschlüsse, sind kostenlos. Sie buchen nur einen Abgabetermin; der Preis der Arbeit wird Ihnen vor Beginn bestätigt.
Alle Preise sind Endpreise in Euro. Als Kleinunternehmerin nach § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet oder ausgewiesen.
Was kostet eine Maßanfertigung oder eine Änderung?
Die Preise für Maßanfertigungen, Änderungen und Material richten sich nach dem Aufwand. Die Preise auf der Seite Preise sind Ab-Preise. Bei der Beratung erhalten Sie vor Beginn der Arbeit einen verbindlichen Festpreis für Ihren Auftrag.
Wird die Beratung auf den Auftrag angerechnet?
Ja, vollständig. Erteilen Sie im Anschluss an die Beratung den Auftrag für eine Maßanfertigung, wird die bereits gezahlte Beratungsgebühr in voller Höhe vom Auftragspreis abgezogen. Nur wenn kein Auftrag zustande kommt, bleibt es bei der Gebühr für die Beratung.
Wie kann ich bezahlen?
Die Beratungsgebühr zahlen Sie online bei der Buchung über unsere Website. Nach dem Absenden des Formulars auf der Seite Termine gelangen Sie zum Zahlungsschritt, in dem Sie per Überweisung, PayPal (auch per Kreditkarte ohne PayPal-Konto) oder Kreditkarte über Stripe bezahlen können.
Die Zahlung für Ihren Auftrag erfolgt nach der Beratung, entweder im Atelier oder, bei virtuellen Beratungen, nach Absprache. Wir akzeptieren Überweisung, Karte, Barzahlung und PayPal. Für keine Zahlungsart fallen zusätzliche Gebühren an.
Ihre Zahlungsdaten werden vom jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet, nicht von NNEDI (siehe § 5 unserer AGB und unsere Datenschutzerklärung).
Wann muss ich bezahlen?
Die Beratungsgebühr zahlen Sie direkt bei der Buchung im Zahlungsschritt auf der Seite Termine (Abschnitt „Kosten und Zahlung“). Möchten Sie später zahlen, steht Ihr persönlicher Zahlungslink in der Termin-E-Mail; bei Überweisung muss der Betrag innerhalb von fünf Tagen, spätestens zwei Werktage vor dem Termin, eingehen, bis dahin bleibt der Termin vorgemerkt (§§ 3–5 AGB). Der Betrag beträgt 30 € für 60 Minuten, laut Preisübersicht, und wird bei Auftragserteilung vollständig angerechnet. Für Termine zu klassischen Änderungen und Reparaturen fällt nichts an; Sie vereinbaren nur den Abgabetermin. Bei einer Maßanfertigung ab einem Auftragswert von 1.000 € werden nach der Auftragsbestätigung 80 % fällig, der Rest vor der Abholung (bei Überweisung oder elektronischer Zahlung muss der Betrag vor der Abholung eingegangen sein, bar wird bei der Abholung gezahlt); unter 1.000 € wird der vereinbarte Preis nach der Auftragsbestätigung vollständig gezahlt. Mit einer Maßanfertigung wird nach Eingang der Zahlung begonnen. Änderungs- und Reparaturarbeiten werden, wenn nichts anderes vereinbart ist, bei der Abholung bezahlt.
Termin
Wie lange im Voraus sollte ich buchen?
Anlasskleider: Bitte buchen Sie mindestens 6–8 Wochen im Voraus. Brautkleider: mindestens 12 Wochen im Voraus. Kleider mit aufwendigen Entwürfen mit Perlenbesatz, mehreren Lagen oder detaillierter Handarbeit brauchen mehr Zeit und sollten mindestens 14 Wochen im Voraus gebucht werden.
Frühes Buchen lässt ausreichend Zeit für sorgfältige Handarbeit und Anproben. Liegt Ihr gewünschter Abholtermin früher, als diese empfohlenen Zeiträume zulassen, wird Ihr Auftrag als Eilauftrag behandelt und es fällt ein zusätzlicher Eilaufschlag an.
Kann ich einen Termin absagen oder verschieben?
Ja, bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei, über den Absage-Link in der Termin-E-Mail, per Antwort auf diese E-Mail oder per Anruf. Eine bereits gezahlte Beratungsgebühr wird dann innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel erstattet. Bei späterer Absage oder bei Nichterscheinen wird die Beratungsgebühr nicht erstattet; sie kann aber innerhalb von drei Monaten einmalig auf einen neuen Termin angerechnet werden. Bitte kommen Sie pünktlich: Bei Verspätung verkürzt sich der Termin, ab 15 Minuten Verspätung kann er als nicht wahrgenommen gelten. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt (§ 6 und § 8 AGB).
So entsteht Ihr Stück
Schritt für Schritt: Von der Idee zum fertigen Stück
- Beratung buchen: Wir sprechen über Ihre Vorstellung, den Anlass und Ihre Vorlieben. Die 60-minütige Beratung kostet 30 €. Erteilen Sie einen Auftrag, wird die Gebühr vollständig auf den Auftragspreis angerechnet. (Preise ansehen.)
- Entwurf und Maße: Steht der Entwurf fest, wird Maß genommen.
- Stoffauswahl: Sie können eigenen Stoff mitbringen, oder wir suchen gemeinsam den passenden aus.
- Anproben: In der Regel sind 2–3 Anproben nötig, bis der gewünschte Sitz erreicht ist.
- Abholung: Ihr fertiges Stück wird im Atelier abgeholt; dort lässt sich der Sitz ein letztes Mal prüfen.
Arbeit und Material
Nehmen Sie Eilaufträge an?
Ja, wenn die Auslastung es zulässt. Für die vorgezogene Bearbeitung kommt ein Aufschlag dazu; er wird vor der Zusage genannt.
Was ist, wenn ich nach der Fertigstellung noch etwas ändern möchte?
Kleine Anpassungen sind eingeschlossen. Größere Änderungen am Entwurf, nachdem das Stück fertig ist, sind neue Arbeit und werden zusätzlich berechnet, auch das vorher abgesprochen. Etwas anderes ist ein Mangel: dafür wird kostenfrei nachgearbeitet, siehe „Was ist, wenn etwas nicht passt?“
Ändern Sie auch Stücke, die nicht bei Ihnen entstanden sind?
Ja, je nach Auslastung und je nach Art des Stücks. Was zu einer Änderung gehört, steht auf der Seite Änderungen.
Sonstiges
Wie lange werden fertige Stücke aufbewahrt?
Nicht abgeholte Stücke werden ab der Benachrichtigung über die Fertigstellung vier Wochen aufbewahrt. Danach werden Sie schriftlich zur Abholung aufgefordert und erhalten dafür eine Frist von vier Wochen.
Meine Frage steht hier nicht.
Schreiben Sie einfach, über die Seite Kontakt. Fragen, die öfter kommen, landen anschließend hier.
The questions that come up most often, answered briefly. The full provisions are in the terms and conditions, and the details of the prices on the Prices page.
The workshop
Where are you located?
NNEDI is based in Jülich, North Rhine-Westphalia, Germany. The full address is on the contact page and in the imprint. Visits are by appointment only.
Can you make my dress if I do not live in Germany?
Yes, international orders are accepted. A fitting at the workshop before collection or before shipping is mandatory, the finished piece leaves the workshop only once the fit has been checked, so at least one visit to Jülich is part of the process. How the measurements, the fittings and the handover work in your case is agreed with you beforehand.
Prices and payment
How much does an appointment cost?
Only consultations for custom-made garments, complete refitting or redesign, and complex alterations are subject to a €30 fee for 60 minutes (see Price List). If you commission a garment, the consultation fee is credited in full towards the order price.
Appointments for classic alterations and repairs, such as shortening, buttons, seams and zips, are free of charge. You only need to book a drop-off time, and the price of the work will be confirmed before it begins.
All prices are final prices in euros. As a small business under § 19 (1) of the German VAT Act, no VAT is charged or shown.
How much does a custom-made piece or an alteration cost?
Prices for custom-made pieces, alterations and materials depend on the work involved. Prices listed on our Price List page are starting prices. During your consultation, you will receive a fixed price for your order before any work begins.
Is the consultation credited against the order?
Yes, in full. If you place the order for a custom-made piece following the consultation, the consultation fee you have already paid is deducted in full from the order price. Only if no order follows does the fee remain what you pay for the consultation.
How can I pay?
The consultation fee is paid online when booking through our website. After submitting the form on the Appointments page, you will be directed to the payment step, where you can pay by bank transfer, PayPal (including by credit card without a PayPal account) or credit card via Stripe.
Payment for your order is made after the consultation, either at the studio or, for virtual consultations, as agreed. We accept bank transfer, card, cash and PayPal. No additional fees apply to any payment method.
Your payment details are processed by the respective payment service provider, not by NNEDI (see Section 5 of our Terms and Conditions and our Privacy Policy).
When do I have to pay?
The consultation fee is paid directly when booking, in the payment step on the appointments page (section “Fees and payment”). If you prefer to pay later, your personal payment link is in the appointment e-mail; with bank transfer the amount must arrive within five days and at the latest two working days before the appointment, until then the slot is held for you (sections 3 to 5 of our terms). The amount is 30 € for 60 minutes, as listed on the price page, and is credited in full once you place the order. Appointments for classic alterations and repairs cost nothing; you only arrange the drop-off date. For a custom-made piece with an order value of 1,000 € or more, 80 % falls due after the order confirmation and the remainder before collection (bank transfers or electronic payments must have arrived before collection, cash is paid at collection); below 1,000 € the agreed price is paid in full after the order confirmation. Work on a custom-made piece begins once the payment has arrived. Alterations and repairs are paid on collection unless something else has been agreed.
Appointments
How far in advance should I book?
Occasion dresses: Please book at least 6–8 weeks in advance. Bridal gowns: At least 12 weeks in advance. Dresses with intricate designs involving beading, multiple layers or detailed handwork require more time and should be booked at least 14 weeks in advance.
Booking early allows sufficient time for careful craftsmanship and fittings. If your required collection date falls earlier than these recommended timeframes allow, your order will be treated as an express order and an additional express fee will apply.
Can I cancel or move an appointment?
Yes, free of charge up to 24 hours before the appointment, via the cancellation link in the appointment e-mail, by replying to that e-mail, or by phone. A consultation fee already paid is then refunded within 14 days, using the same means of payment. For a later cancellation or a no-show the consultation fee is not refunded; it can, however, be credited once towards a new appointment within three months. Please be on time: if you are late, the appointment is shortened accordingly; from 15 minutes late it may be treated as missed. Your statutory right of withdrawal is not affected (sections 6 and 8 of our terms).
How your piece comes about
Step by Step: From Idea to Finished Piece
- Book a Consultation: We discuss your vision, the occasion and your preferences. The 60-minute consultation costs €30. If you place an order, the fee is credited in full towards the order price. (View prices.)
- Design and Measurements: Once the design is finalised, your measurements are taken.
- Fabric Selection: You can provide your own fabric, or we can find the right one together.
- Fittings: Usually, 2–3 fittings are required to achieve the desired fit.
- Collection: Your finished piece is collected from the studio, where the fit can be checked one final time.
Work and material
Do you accept express orders?
Yes, depending on availability. Expedited work carries an additional fee, which is stated before anything is agreed.
What if I need changes after the piece is finished?
Minor adjustments are included. Major design changes after the piece is finished are new work and are charged separately, agreed in advance as well. A defect is a different matter: that is reworked free of charge, see “What if something does not fit?”
Do you offer alterations on garments made elsewhere?
Yes, depending on availability and on the type of garment. What an alteration involves is on the alterations page.
Anything else
How long are finished pieces kept?
Pieces that are not collected are kept for four weeks from the notice of completion. After that you are asked in writing to collect them and given a period of four weeks to do so.
My question is not here.
Just write, through the contact page. Questions that come up more often end up here afterwards.